TÉRMINOS Y CONDICIONES.

BÉEK .STUDIO es una plataforma digital que pertenece a la empresa MOBLITY SA DE CV y a través de la cual se pone a disposición de los usuarios bienes de los clientes de la empresa para que los usuarios puedan comprar, por medios digitales, los productos que se exhiben.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio www.beek.studio o los servicios lo harán sujetándose a los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen a BEEK STUDIO y a MOBLITY SA DE CV y que son incorporados a dicho instrumento.

EN CASO DE QUE NO SE ACEPTEN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. La utilización del sitio web y/o servicios implica la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas, términos y condiciones, así como de las políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

Terminología:

  • Se entenderá por EMPRESA a Béek.Studio, Mobility SA de CV y sus filiales.
  • Como USUARIO se entenderá cualquier persona que haga uso de la página de internet de la EMPRESA y todas las subpáginas, ya sea para navegación, compra o uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por la EMPRESA.
  • Por SITIO WEB se entenderá el ubicado en el dominio beek.studio considerando todas sus subpáginas ligadas directamente a dicha página web.

Capacidad legal.

  • Para poder usar el sitio web deberá ser mayor de edad o bien que no hayan sido declarados incapacitados por declaración judicial. En su caso contrario sólo podrá acceder con la supervisión de un adulto y/o consentimiento de los padres o tutores.

Inscripción/Registro

  • Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio web, pueden requerir el registro o suscripción, en caso de decidir registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el usuario se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de él, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
  • El usuario será el único responsable del uso y resguardo de su cuenta y su contraseña y del uso que se dé a través de las mismas; por lo que la empresa quedará deslindada de cualquier tipo de responsabilidad por el uso que se haga a través de dichas contraseñas y las acciones que a nombre de dicho usuario y contraseñas se haga. El usuario deberá notificar a la empresa en forma inmediata y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma.
  • La empresa podrá suspender temporal, parcial o totalmente el uso del sitio web en caso de que se considere que el actuar del usuario es: fraudulento, difamatorio u obsceno; sin perjuicio alguno para la empresa.
  • En caso de que se detecte que la persona que accede y/o genera una cuenta de acceso podría estar cometiendo actos fraudulentos o bien se tenga la veracidad de tal acción, la empresa podrá cancelar la suscripción y podrá, incluso, colaborar judicialmente para la persecución de los infractores.
  • La empresa podrá rechazar la solicitud de inscripción, suspender y/o cancelar, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Comunicaciones.

  • La empresa podrá tener comunicaciones con el usuario a través del correo electrónico proporcionado por el usuario, así como cualquier otra que se establezcan en el sitio web. Para dejar de recibir comunicaciones por alguno de estos medios o bien por todos, el usuario deberá acceder a la configuración y cancelar dichos medios de comunicación.
  • El usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Uso del sitio web.

  • El sitio web cumple con las disposiciones establecidas en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que su uso en otro país será bajo la responsabilidad de quien accede al mismo, deslindando a la empresa de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse en caso de estar fuera de la legislación del país del que se accede.
  • Para el acceso al sitio web se requiere que el usuario cuente con servicio de internet; siendo bajo su exclusiva responsabilidad el proveedor que de este servicio use y la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad de la prestación y efectos que del servicio de internet se generen.
  • Cualquier de los comentarios y/o valoraciones a los productos publicados no deben ser ofensivos, ni injuriosos, ni que dañen a terceros. LA EMPRESA podrá eliminar o modificar sin previo aviso cualquier comentario o valoración que no se rija a estos parámetros. El juicio de dicha información se realizará de forma interna y el autor del contenido recibirá, si es necesario, una notificación a su correo electrónico indicándole los motivos por los cuales su contenido fue eliminado o modificado.
  • El sitio web tiene implementados sistemas de seguridad, cookies y otras herramientas de rastreo mismos que podrán cancelarse a través de la configuración de su explorador; entendiendo que al hacerlo podría no tener acceso a algunas funciones del sitio web. Si desea saber más acerca del uso y funcionamiento de los Cookies en una página web, le sugerimos revisar la siguiente información: https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica)

Compra

  • El usuario podrá optar por pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Pay Pay, Oxxo Pay o Transferencia Bancaria, al mismo tiempo acepta los términos que cada uno de estas modalidades establece por sí misma.
  • El precio señalado en la descripción del producto señalará el costo neto del producto, cuido impuestos.
  • LA EMPRESA puede absorber los costos de envió en algunas zonas de la República Mexicana. El usuario tendrá la responsabilidad de consultar el costo de su envió de forma personal directamente en el sitio web al momento de revisar su compra, no limitándose a la información ahí proporcionada y confirmándola de forma directa con la empresa por el medio de contacto que prefiera. LA EMPRESA no puede garantizar el funcionamiento correcto del sitio en todo momento, es por ello que cualquier información solicitada ahí, tendrá que ser confirmada por el usuario.
  • En caso de requerir un envío, se deberá solicitar la cotización de los gastos de este a través de un correo electrónico a hola@beek.studio con el ASUNTO: ENVÍO ESPECIAL + NÚMERO DE PRODUCTO. Si no viene este asunto no se garantiza el seguimiento ni los tiempos. La respuesta, el proceso y cierre del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles.

Disponibilidad de productos.

  • Los productos se entenderán disponibles salvo que tenga restricciones, las cuales se harán saber con una leyenda en el producto señalando AGOTADO o NO DISPONIBLE. En cualquier caso, la página no permitirá su compra. Es posible que pueda adquirir un producto y este se haya agotado sin que se haya reflejado en el sitio web, debido a que la actualización de los sistemas no es inmediata. En caso de comprar un producto agotado, le comunicaremos por correo electrónico las posibles soluciones.
  • Si se tiene la imposibilidad para la entrega por falta de disponibilidad del producto, el usuario podrá optar por alguna de estas opciones:

a) La Devolución del importe de acuerdo a lo señalado en el apartado de Reembolsos.

b) Se deja el saldo a favor en el carrito de compras para una posterior compra.

c) Sujetarse a nuevos tiempos de entrega, los mismos pueden variar según el producto comprado.

Envío.

  • El tiempo estimado de entrega se señala en la descripción de cada producto; y podrán variar dependiendo de la disponibilidad de los productos, y podrán modificarse en cualquier momento con previo aviso al usuario.
  • La empresa se comunicará con el usuario para confirmar la fecha definitiva de entrega con la finalidad de que él o alguna persona autorizada por el usuario reciba el o los productos. En caso de que una persona no identificada por LA EMPRESA reciba los productos, la empresa no se hace responsable por cualquier mal entendido en el proceso de entrega.
  • En caso de que el lugar de la entrega no permita las maniobras para dejarlo dentro del domicilio, la entrega se hará a nivel de calle.
  • A la entrega el usuario y/o receptor del producto deberá firmar la forma de entrega para su entera satisfacción.
  • El comprador tiene la responsabilidad de indicar a LA EMPRESA, si la entrega tiene una situación especial. En caso de no concretar la recepción de los productos por esta situación, se regresará el producto y reprogramará la entrega, esto puede implicar costos adicionales.
  • La entrega es en el transcurso del día sin hora específica.
  • En caso de que la entrega no pueda concretarse porque no haya persona que reciba el o los productos, se reprogramará la entrega; debiendo cubrir los gastos adicionales, si así lo requiere el envió.
  • El cliente podrá hacer el cambio de dirección siempre y cuando el producto no haya sido enviado, o recolectado por la paquetería correspondiente. En dicho caso, tendrá que solicitar dicho cambio al correo ventas@beek.studio con el ASUNTO: CAMBIO DE DIRECCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO. La solicitud tendrá resolución en un lapso aproximado de 24 hrs.
  • El tiempo de entrega corre a partir de la confirmación del depósito del banco o la pasarela de pagos.
  • La instalación o el montaje no están incluidos en los costos de los productos.
  • Los envíos serán entregados por terceros y el usuario acepta sujetarse a los términos que cada empresa transportadora maneje.
  • LA EMPRESA recomienda que el usuario revise todas sus compras al momento de recibirlas, de no estar satisfecho con su compra podrá optar por no recibir los productos y ponerse en contacto con Béek.Studio.

Facturación.

  • En caso de requerir facturar la compra, deberá enviar un correo a ventas@beek.studio con el ASUNTO: FACTURA + NÚMERO DE PEDIDO, o comunicarse con notros a los teléfonos de contacto y proporcionar los datos fiscales para la facturación (RFC, Nombre o Razón Social, Domicilio Fiscal, e-mail para recepción de facturas).
  • Con anticipación deberá cerciorarse que la información capturada en su ficha de compra es correcta, de no ser así, tendrá que solicitar la aclaración en el correo electrónico y proporcionar los datos fiscales para la facturación (RFC, Nombre o Razón Social, Domicilio Fiscal, e-mail para recepción de facturas).

Cancelación de la compra.

  • Se tienen 24 horas para cancelar, a partir de realizada la compra, si se hace posterior a este tiempo se cobrará una penalización del 80% del valor del producto.
  • La cancelación de la compra deberá hacerse directamente con LA EMPRESA y no a través de la página. La solicitud tendrá que ser al correo electrónico ventas@beek.studio con el ASUNTO: CANCELACIÓN DE PEDIDO + EL NúMERO DE COMPRA.
  • El proceso de respuesta es de 1 a 2 días hábiles y será notificado por el mismo medio sobre el estatus, conclusión del trámite y sanciones del trámite.

Devoluciones o Cambios.

  • Sólo se aceptan cambios y devoluciones en caso de que el producto tenga daños o defectos de fábrica.
  • El usuario tendrá 48 horas, a partir de recibido el envío, para hacer las reclamaciones sobre daños o defectos.
  • El usuario podrá devolver o solicitar un reembolso sólo si cumple con los siguientes requisitos.
  • Ponerse en contacto con la empresa enviando un correo a ventas@beek.studio con el ASUNTO RECLAMACIÓN + NÚMERO DE PEDIDO, adjuntando la evidencia fotográfica del reclamo.
  • Una vez recibido el correo de reclamación se programará una visita con el usuario para revisión físicamente al producto.
  • El usuario deberá empacar en su caja original el o los productos comprados, imprimir la guía correspondiente y entregar los productos empacados a la empresa transportadora.
  • Si el daño es imputable a la empresa se reembolsa el costo pagado o bien se dejará el saldo a favor en el carrito de compras para una posterior compra.
  • Si el daño no es imputable a la empresa, no aplica ningún reembolso ni garantías.
  • El lapso para reembolsos o cambios se especificará de manera personalizada y dependerá de el o los productos adquiridos.

Garantía.

  • Cada producto tiene una garantía establecida y descrita en la ficha del producto por lo que para cada caso se estará a lo que se señale en dicha descripción del producto. Estas garantías son avaladas y establecidas por cada producto y responden a un uso promedio de los mismos, es por ello que LA EMPRESA no está obligada a responder por dichas garantías.
  • Las garantías establecidas pierden validez cuando:
  1. Los productos son transportados por el usuario o servicios contratados el mismo.
  2. Los productos son modificados o reparados por el usuario.
  3. Deterioro o daños por factores externos.
  4. Mal o inadecuado uso.
  5. Mal mantenimiento.
  6. El tiempo de garantía expire.
  • Si tiene problemas con su producto y requiere realizar un trámite de garantía, deberá cumplir con lo siguiente:
  1. Asegurarse de que su garantía no haya perdido validez por alguno de los puntos descritos anteriormente.
  2. Solicitar su trámite vía correo electrónico a la dirección ventas@beek.studio con el ASUNTO: SOLICITUD DE GARANTÍA + NÚMERO DE PEDIDO. En el cuerpo del correo deberá describir brevemente en no más de 500 caracteres lo ocurrido con su producto y adjuntar fotos de los daños.
  3. Esperar confirmación y el tipo de resolución en un periodo de 7 días hábiles.

Reembolso

  • Los Reembolsos se harán a través del medio utilizado para la compra.
  • El tiempo para realizar el reembolso se especificará personalmente según el caso.

Cupones y Promociones.

  • La empresa hará saber sus promociones y cupones a los usuarios a través del sitio web y de envío de información a través de correo electrónico; autorización que el usuario ha dado al registrase y obtener su cuenta. Esta autorización podrá declinarse en cualquier momento por el usuario, dando aviso a la empresa a través del correo electrónico hola@beek.studio.
  • Los cupones corresponden a un descuento aplicable a algunos productos. Para estos casos el producto que permita el uso del cupón será señalado en el cupón y sólo podrá utilizarse para obtener un descuento, en ningún momento podrá intercambiarse por dinero.

Derechos de Autor y Marcas.

  • Toda la información, logos, imágenes y demás signos son propiedad de la empresa o sus clientes y queda estrictamente su uso y/o distribución.
  • El usuario sólo podrá copiar y guardar las imágenes del sitio web para uso personal, por lo que se prohíbe su uso comercial, estando sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Derechos de Autor en caso de hacer mal uso de dicha información.

Protección de Datos Personales.

  • Para efectos del uso del sitio web, el usuario deberá acceder al Aviso de Privacidad que se pone a su conocimiento para todos los efectos legales a que haya lugar.

Prohibiciones del uso del acceso al sitio web.

  • Queda estrictamente prohibido que cualquier usuario pretenda acceder al sitio web para probar su vulnerabilidad, tratar de obtener información del sitio que no es de uso público. Cualquier acto de esta naturaleza será notificado a las autoridades correspondientes para ejercitar las acciones legales a

Vigencia Términos y condiciones

  • Los términos y condiciones tendrán una vigencia por tiempo indeterminado.
  • La empresa podrá modificar los Términos y Condiciones debiendo hacerlo de conocimiento público a través de su sitio web. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones podrá solicitar la baja de su cuenta; en caso contrario se entenderá que acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones actualizados.

Leyes aplicables.

  • Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones se aplicarán la normatividad de la República Mexicana y se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

El usuario será responsable de guardar una copia de los Términos y Condiciones para respaldo de las condiciones a que se comprometió.

Fecha última actualización: 26 de julio de 2018.